项目概要

• 技术产品介绍

  
  本项目在国家863计划课题、国家自然科学基金项目、科技部国际合作项目等多项国家重要科技项目的支持下，针对如何构建以终端客户为中心、具有个性化定制资源整合能力和基于空间位置动态服务集成能力的大规模敏捷制造与智慧服务系统，研发了供应链资源与服务网格模型、E-HUB平台集成技术、大数据挖据与商业情报分析、个性化协商与自主决策、情感计算与情感智能等多项自主智能技术，为大规模个性化定制提供了从市场分析到敏捷制造、智慧服务的全新解决方案，使得供应链的运行效率、精准服务能力和顾客满意度获得了极大提升，解决了大量人工处理效率低下的瓶颈难题，可广泛应用于各行业领域。本项目拥有多项国家授权发明专利、计算机软件著作权等自主知识产权，获得了全国商业科技进步奖一等奖、上海市科技进步奖二等奖、吴文俊人工智能科技进步奖三等奖。

• 技术优势

  
  （1）针对大规模个性化定制需求，设计开发了以需求网格、资源网格和E-HUB平台为基础的供应链与服务链新型体系架构；
  （2）采用自主智能技术解决了上述供应链与服务链的订单处理、个性化协商决策、资源与服务动态匹配集成等大量关键瓶颈难题；
  （3）通过大数据技术对市场行情、顾客需求、产品与服务评价、客户及供应商信誉及相关商业情报进行挖掘分析，为精准管理与决策提供了先进的技术手段；
  （4）研发了基于情感神经机制的认知-情感计算新技术，可以对网络行为数据、现场观测信息所蕴含的兴趣、态度、意愿及情感心理状态进行计算分析，实现了理性智能与情感智能相结合的智慧服务。

• 市场前景

  
  本项目的发明专利、软件著作权知识产权以及技术秘密等成果具有重要商业化应用价值和广阔的市场应用前景，可广泛应用于各类具有大规模个性化定制需求的制造、服务行业领域，通过专利转让、现有技术的应用以及行业细分产品的进一步合作研发推广等方式实现商业化应用。本项目成果涉及的行业应用领域广泛，可为各类企业提供全新的个性化敏捷制造与智慧服务模式及先进的自主智能技术，极大地降低成本，提升运行效率、顾客满意度与企业竞争能力。

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